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お知らせ

Client Manager

2020Apr.07New

お客様各位

日頃より、DealFXをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2020年3月2日より実施しておりますトレーディングシステム全般のメンテナンス作業ですが、数週間を予定しておりましたが、昨今の世界情勢や市場のボラティリティーを鑑み、停止期間が大幅に延長されることが予想されますことをご報告させていただきます。

現在、決済システムの大幅な変更作業とバックエンドシステムの改修を同時並行で進めさせて頂いており、サービス再開につきましては、2020年8~9月頃になる予定でございます。具体的な取引の再開日が決定次第、当Webサイトにて改めてご案内申し上げます。

この度のシステムメンテナンスでは、先日周知させていただきましたよう、ウォレットシステム及び、リクイディティープロバイダーの増強に加えて、入出金オプションの追加や、アクティブ口座の手数料改定等、新しいサービスに向けての準備にも取り組んでおります。

長期に渡りサービスがご利用いただけない状況となり、ご迷惑とご不便をおかけしますが、何卒、ご理解の程よろしくお願いいたします。


本件について、ご不明な点などございましたら、カスタマーサポートデスク迄お気軽にお問い合わせください。

DealFX カスタマーサポートデスク

(Eメール)support@dealfx.com

  • 【受付時間】
    24時間 年中無休
  • 【対応時間】
    (チャット)マーケット稼働時間
    (Eメール)平日

2020Mar.04New

お客様各位

日頃より、DealFXをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社は、2020年3月2日より、現行のウォレットシステムと、流動性を提供するリクイディティープロバイダーの増強のため、システム全般を一旦停止し、トレーディングシステム全般のメンテナンス作業を行っております。

3月4日より、クライアントマネージャーのメンテナンスを行うことから、お取引口座に残高が残ってるお客様には、全ての残高をbitwalletの口座に送金いたしました。しかしながら、送金先の不明なごく一部のお客様のにおかれましては、僅かながら未だ残高が残っている状態です。お心当たりのお客様は、出金お手続きを行いますので、カスタマーサポートデスク迄ご連絡をお願いいたします。

尚、トレーディングシステムの入れ替えにあたっては、数週間を予定しており、具体的な取引の再開日が決定次第、当Webサイト、メールマガジンにて改めてご案内申し上げます。

今回のトレーディングシステムの入れ替えにより、ご利用中のお客様にはご迷惑とご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。


本件について、ご不明な点などございましたら、カスタマーサポートデスク迄お気軽にお問い合わせください。

DealFX カスタマーサポートデスク

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2020Mar.02

お客様各位

日頃より、DealFXをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社は、2020年3月2日より、現行のウォレットシステムと、流動性を提供するリクイディティープロバイダーの増強のため、システム全般を一旦停止し、トレーディングシステム全般のメンテナンス作業を行っております。

ご利用中のお客様におかれましては、2020年3月2日サーバ時間 0:05~(日本時間 2日7:05~)を以て、全稼働ポジションのクローズを行いました。既に、取引口座の残高・パートナーコミッション全額をbitwallet出金いただくようご案内しておりますが、未だ保有残高をお持ちの方は、クライアントマネージャーより、取引口座の残高の全てを早急にお引きだし下さいますようお願い申します。

尚、トレーディングシステムの入れ替えにあたっては、数週間を予定しており、具体的な取引の再開日が決定次第、当Webサイト、メールマガジンにて改めてご案内申し上げます。

今回のトレーディングシステムの入れ替えにより、ご利用中のお客様にはご迷惑とご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。


本件について、ご不明な点などございましたら、カスタマーサポートデスク迄お気軽にお問い合わせください。

DealFX カスタマーサポートデスク

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2020Feb.17

お客様各位

日頃より、DealFXをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社では、現行のウォレットシステムと、流動性を提供するリクイディティープロバイダーの増強のため、システム全般を一旦停止し、トレーディングシステム全般の入れ替え作業を行います。

そのため、ご利用中のお客様におきましては、誠に申し訳ございませんが、2020年2月28日サーバ時間 23:55(日本時間 29日6:55)までに、お持ちの全ポジションをクローズし、クライアントマネージャーより、取引口座の残高・パートナーコミッション全額をbitwalletに出金いただきますようお願い申し上げます。

2020年2月28日サーバ時間 23:55以降、稼働中のポジションに関しては、誠に勝手ながら強制的にポジションはクローズされますので、ご注意くださいますようお願い申し上げます。

尚、トレーディングシステムの入れ替えにあたっては、数週間を予定しており、具体的な取引の再開日が決定次第、当Webサイト、メールマガジンにて改めてご案内申し上げます。

今回のトレーディングシステムの入れ替えにより、ご利用中のお客様にはご迷惑とご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。


本件について、ご不明な点などございましたら、カスタマーサポートデスク迄お気軽にお問い合わせください。

DealFX カスタマーサポートデスク

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2020Feb.10

お客様各位

日頃より、DealFXをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社では、現行のポータルシステムに重大な問題が見つかったことから、システム刷新のため、2020年2月10日以降、新規のお客様の口座開設の受け付けと、bitwalletによる取引口座へのご入金を一時的に停止します。

尚、bitwalletへのご出金、口座間移動は通常通りご利用頂けます。

現在、改修作業を急速に進めており、再開時期につきましては改めてご案内申し上げます。この不具合により、ご利用中のお客様にはご迷惑とご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。


本件について、ご不明な点などございましたら、カスタマーサポートデスク迄お気軽にお問い合わせください。

DealFX カスタマーサポートデスク

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